سياسة الإرجاع

1. نقبل إرجاع البضائع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم داخل تركيا.
2. يجب أن تكون البضائع المعادة في نفس الحالة التي تم تسليمها بها ولم يتم استخدامها مطلقًا مع الصندوق الأصلي ، بما في ذلك أي ملصقات أو علامات أو ملحقات تأتي مع المنتج أو داخل الصندوق.
3. يجب على العميل دفع تكلفة الشحن لإرجاع الطلب ، ما لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ ارتكبه فريق متجر اسطنبول.
4. يمكنك طلب إرجاع طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في متجرنا في اسطنبول ، ثم النقر على صفحة “طلباتي” ، ثم اختيار الطلب الذي تريد إرجاعه بالكامل أو جزئيًا ، واختيار سبب العودة.
5. بمجرد استلامنا للطلب ومراجعة التفاصيل ، سوف نتصل بك لمناقشة سبب الإرجاع. بناءً على ذلك ، يمكننا تحديد ما إذا كان سيتم قبول الطلب في غضون 3 أيام عمل أم لا.
6. يجب أن يكون القرار بشأن طلب الإعادة حازمًا وملزمًا.
7. إذا كان القرار النهائي هو قبول إرجاع العنصر (العناصر) ، فسنبلغ شركة البريد السريع لاستلام البضائع من عنوانك وإعادتها إلى شركتنا للطلبات المحلية ، وللطلبات الدولية ، فهي مسؤولية العميل عن شحن المنتج (المنتجات) إلى مخزن اسطنبول.
8. إذا استخدمت (بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم) لدفع قيمة الطلب ، فسيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. سينعكس المبلغ المسترد في بطاقتك بناءً على العمليات المصرفية لكل بنك ، وفي بعض الحالات يستغرق الأمر ما يصل إلى شهر.
9. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك بعد الدفع (ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم) ، فسيتم تحصيل رسوم استرداد وفقًا لنوع بطاقتك (فيزا / ماستر كارد)
10. في حالة الدفع نقدًا عند الاستلام ، يرجى تزويدنا بتفاصيل حسابك المصرفي لاسترداد الأموال (رقم الحساب المصرفي الدولي ، واسم البنك ، واسم صاحب الحساب)